Europa-Park & ​​Water World Rulantica primer parque temático que reabre en Europa

Europa-Park & ​​Water World Rulantica primer parque temático que reabre en Europa

Europa-Park & ​​Water World Rulantica primer parque temático que reabre en Europa

Estimados invitados y amigos de Europa-Park y Rulantica, a partir del 29.05.2020, ¡Europa-Park volverá a estar abierto para usted!

Los seis hoteles temáticos, el Camp Resort y el Camping Europa-Park también lo recibirán desde el 29.05.2020 .

Los restaurantes del hotel se volverán a abrir paso a paso a partir del 18.05.2020 , comenzando solo en las áreas exteriores. Solo el mundo del agua Rulantica permanecerá cerrado hasta nuevo aviso.

Normalmente volvería con nosotros a partir de hoy … Como desafortunadamente esto no es posible, lo llevaremos en un vuelo por el parque. Abróchate el cinturón, siéntate … ¡y listo!

Damos la bienvenida a la flexibilización nacional de las restricciones relacionadas con el coronavirus anunciadas por el gobierno de Baden-Württemberg el 6 de mayo de 2020 y nos hemos estado preparando intensamente para la reapertura de Europa-Park, nuestra oferta de alojamiento y la gastronomía, en estrecha cooperación con las autoridades.

La salud y la seguridad de nuestros huéspedes y empleados siempre han sido nuestra máxima prioridad. Nuestro objetivo es que continúe sintiéndose seguro y cómodo cuando nos visite. Por lo tanto, hemos decidido comenzar la temporada con un número limitado de visitantes desde el 29.05.2020. Ofreceremos boletos con fecha específica para la temporada de verano 2020 del 13.05.2020 a través de nuestra tienda de boletos en línea . Nuestra área de parque es grande y espaciosa, lo que significa que hay suficiente espacio para que todos los visitantes y empleados mantengan la distancia mínima obligatoria.

Les rogamos, queridos huéspedes, que observen la distancia mínima obligatoria así como los requisitos de higiene adicionales que se aplican hasta nuevo aviso en Europa-Park.

Esperamos dar la bienvenida a nuestros huéspedes internacionales tan pronto como sea posible viajar de nuevo a nuestros países vecinos.

Esperamos darle la bienvenida nuevamente en Europa-Park en breve. Pronto es tiempo de nuevo para experimentar. Hora. Juntos.

Los cambios más importantes de un vistazo

Reapertura

Europa-Park abrirá sus puertas el 29.05.2020 para darle la bienvenida a la temporada de verano 2020. Las atracciones han sido pulidas y las flores están completamente en flor. Europa-Park estará abierto hasta el 08.11.2020, todos los días hasta las 6 p.m. de lunes a viernes y hasta las 7 p.m. sábado y domingo.

Los seis hoteles temáticos, el Camp Resort y el Camping Europa-Park le darán la bienvenida para pasar la noche del 29.05.2020.
La reapertura de los restaurantes del hotel se realizará paso a paso a partir del 18.05.2020.

Esperamos darle la bienvenida, ya sea que visite el parque, el hotel o el restaurante.

Estamos seguros de que el mundo del agua Rulantica también podrá abrir nuevamente pronto y lo mantendremos actualizado en esta página, tan pronto como sepamos la fecha.

Entradas para un día específico

Para poder limitar el número de visitantes, hemos decidido introducir boletos específicos para el día en lugar de boletos para toda la temporada. Estos boletos están disponibles exclusivamente en línea a través de la tienda de boletos ( tickets.mackinternational.de ). Si ya compró boletos para la temporada 2020, puede cambiarlos por boletos específicos para el día a través de la tienda de boletos .

La venta de los boletos específicos de la fecha, así como el intercambio de boletos ya comprados comenzará el 13.05.2020.

Si ha reservado entradas para Europa-Park en combinación con un hotel o una estadía en Camp Resort, tenga en cuenta la información en la sección Estancia de hotel.

Desafortunadamente, los viajes espontáneos sin boletos previamente comprados no son posibles debido a la situación actual.

Tarjeta del Club

Toda la información sobre la Clubcard durante la apertura con capacidad limitada de Europa-Park está disponible en el sitio web de Clubcard .

Muestra

De acuerdo con las pautas gubernamentales, los espectáculos de parques (como el espectáculo de hielo) y el cine permanecerán cerrados por el momento.

Reglas generales de higiene y seguridad

Debido al uso obligatorio de máscaras en Alemania, también es obligatorio en Europa-Park usar una máscara que cubra su boca y nariz en todas las áreas cubiertas, áreas de espera de cualquier tipo, así como durante el uso de los paseos. Además, debe seguirse en todo momento la obtención de la distancia mínima de 1,50 metros, así como la etiqueta de tos.

Le pedimos que solo visite Europa-Park con buena salud. Si forma parte de un grupo de alto riesgo, le recomendamos posponer su visita para su propia protección. A su debido tiempo, presentaremos todas las medidas en detalle en esta página.

Medidas adicionales

Además de las medidas en el sitio, Europa-Park ha introducido tecnologías digitales para gestionar las colas y la distancia mínima entre los visitantes. La aplicación Europa-Park y Rulantica se complementará con características adicionales. También lanzaremos una aplicación adicional que será una forma gamificada de mantener la distancia correcta cuando esté en el parque. Toda la información sobre la nueva aplicación de radar de distancia estará disponible aquí.

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Preguntas más frecuentes

Las siguientes respuestas se actualizan actualmente.

Preguntas sobre Europa-Park

Cumpleaños de los niños: es el cumpleaños de mi hijo durante el período de cierre, ¿podemos celebrar el cumpleaños más adelante?
Las reglas generales se aplican a todos los niños que cumplen años: la entrada gratuita solo es válida en el cumpleaños real y no se puede posponer.
En caso de que haya reservado nuestro paquete de cumpleaños para niños y que la celebración del cumpleaños no pueda continuar, comuníquese con gaesterservice@europapark.de . Estaremos encantados de cambiar su reserva a una fecha diferente. La entrada gratuita para el niño del cumpleaños se mantendrá.

 

Preguntas sobre rulantica

Reapertura: ¿cuándo volverá a abrir Rulantica?
El mundo del agua de Rulantica está cerrado hasta nuevo aviso. Tan pronto como se decida una fecha de reapertura, le informaremos en las redes sociales , nuestro boletín y esta página de información.

Canjear boletos: ¿puedo cambiar mis boletos comprados?
Podemos asegurarle que sus boletos mantendrán su validez. Tan pronto como confirmemos la reapertura oficial de Rulantic, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente ( gaesteservice@europapark.de ) y haga referencia a su número de reserva. Estaremos encantados de cambiar su boleto a una nueva fecha que más le convenga.
Si ha reservado boletos que incluyen una noche en uno de nuestros hoteles temáticos, envíenos un correo electrónico a resort-international@europapark.de , o llámenos al +49 7822 860-0 . (Lunes a viernes, excepto festivos alemanes)
Nuestros equipos están disponibles para responderle lo antes posible. Debido a un mayor volumen de consultas, el proceso puede demorar más de lo habitual. Nos disculpamos de antemano por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

Cumpleaños de los niños: es el cumpleaños de mi hijo durante el período de cierre, y ya he reservado boletos para ese día. ¿Mi hijo todavía puede visitar Rulantica gratis?
Las reglas generales se aplican a todos los niños que cumplen años: la entrada gratuita solo es válida en el cumpleaños real y no se puede posponer.

Ofrecer boletos: tengo un boleto para después del trabajo o un boleto para la tarde. ¿Siguen siendo válidos?
Los tickets de oferta siguen siendo válidos, como los tickets normales. Tan pronto como se sepa cuando Rulantica vuelve a abrir, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio ( gaesteservice@europapark.de ) y tenga listo su número de reserva. Estaremos encantados de cambiar la fecha de sus entradas. Sin embargo, las ofertas ya no estarán disponibles. Ya hemos pensado en algunas ofertas nuevas: estad atentos …

 

Preguntas sobre alojamiento en hotel

Entendemos que estaba esperando que se hospedara en el Parque y Resort Temático Europa-Park. Esperamos que pueda visitarnos lo antes posible. Para los huéspedes del hotel que tienen reservas fijas en el período hasta el 28.05.2020, ofrecemos lo siguiente:

Nuestras recomendaciones! – Cambie su reserva a una nueva fecha preferida más adelante:
Reserve su estadía, sin insertar la fecha de llegada, y reserve su fecha preferida más adelante. Háganos saber y reservaremos su reserva para una programación posterior. Nos pondremos en contacto por correo electrónico cuando pueda cambiar su fecha. Luego puede ‘activar’ fácilmente el paquete de reserva. Puede beneficiarse de sus condiciones anteriores y no tendrá que volver a ingresar los detalles de su reserva.

Cambie su reserva directamente a una nueva fecha:
su reserva se puede cambiar a su fecha preferida (sujeto a disponibilidad).

Cancele y reciba un comprobante:
si ya ha pagado su estadía y desea cancelar su reserva, puede solicitar un comprobante con el pago completo, que se le enviará por correo electrónico.

Comuníquese con el hotel al +49 7822 860-0 para analizar el proceso posterior.
Puede ponerse en contacto con el Camp Resort, llamando al +49 7822 860 5566 .
(Lunes a viernes, excepto festivos)

Nuestros equipos están disponibles para atender su consulta lo antes posible. Debido a un mayor volumen de consultas, los procesos pueden demorar más de lo habitual. Nos disculpamos de antemano por cualquier inconveniente que esto pueda causar. Si su fecha de llegada no es en los próximos días, puede tomarse su tiempo para realizar cambios en su reserva.

¿Los hoteles permanecerán abiertos?
Los seis hoteles Europa-Park, el Camp Resort y el Camping Europa-Park están abiertos para usted desde el 29.05.2020.

Entradas Europa-Park en combinación con una estancia en el complejo hotelero de Camp Resort: ¿tengo que cambiar esas entradas por entradas específicas también?
Si los boletos de 1/2 o 3 días se han reservado y confirmado junto con la estadía en el hotel, no es necesario un cambio. No tiene que contactarnos en este caso y los boletos se le entregarán el día de llegada en la recepción del hotel. Próximamente se proporcionará información sobre otros tipos de entradas (es decir, tarjetas Clubcard, entradas de medio día o de noche).

Los huéspedes que ya tengan boletos deberán canjearlos por boletos de fechas específicas (sujeto a disponibilidad) a través de la tienda de boletos ( tickets.mackinternational.de )

¿Qué sucede con las reservas que se han procesado a través de agencias de viajes?
En este caso, la agencia de viajes es siempre su primer punto de contacto. Le recomendamos que se ponga en contacto con su agencia de viajes.

Restaurantes y bares: ¿los restaurantes y bares siguen abiertos?
La reapertura de los restaurantes del hotel se realizará paso a paso a partir del 18.05.2020.

Bienestar: ya he reservado un tratamiento de bienestar. ¿Esto todavía está teniendo lugar?
Nuestras áreas de bienestar y spa también estarán abiertas para usted desde el 29.05.2020. Póngase en contacto con wellness@europapark.de del 16.05.2020 para reservar citas o visítenos en línea en wellness.europapark.de para ver la disponibilidad y reservar. Todos los tratamientos reservados hasta el 28.05.2020 serán cancelados. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para acordar una fecha alternativa. Por favor no intente contactarnos por teléfono.

¿Están abiertas las áreas de piscina y sauna y los parques infantiles acuáticos?
Siguiendo las pautas del gobierno, estos permanecerán cerrados por el momento.

Fitness: ¿está abierto el gimnasio en ‘Bell Rock’ / Europa-Park Talent Academy?
El gimnasio y la Academia de Talento Europa-Park están cerrados hasta nuevo aviso. Las clases, así como los eventos de la Academia de Talento, tampoco tienen lugar.

¿Está abierta la peluquería Frances en el hotel ‘Colosseo’?
Sí, el salón está abierto. Por favor, consulte el sitio web para los horarios de apertura. 

 

Preguntas sobre eventos

¿Qué hay de los eventos? ¿Están teniendo lugar de manera normal?
Los eventos que ya se han cancelado se han marcado como tales en el calendario de eventos . Si ha comprado un boleto para un evento que desde entonces ha sido cancelado, nos comunicaremos con usted por correo electrónico automáticamente. Esto se aplica a todos los eventos de Europa-Park y los hoteles Europa-Park. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro servicio al cliente ( gaesteservice@europapark.de ).

¿Las ‘sondas de Immer wieder’ se llevarán a cabo normalmente?
Los programas de mayo (03.05., 10.05., 17.05. Y 24.05.2020) se grabarán sin audiencia y se transmitirán normalmente en la televisión.
Si ha comprado boletos para las fechas en mayo, nos comunicaremos con usted por correo electrónico automáticamente.
Si ha recibido o entregado boletos como regalo, nos comunicaremos con el comprador de los boletos.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro servicio al cliente ( gaesteservice@europapark.de ).

Autor: parquestematicos

Parques Temáticos es parques de diversiones alrededor del mundo.