El camino a la reapertura de Universal Orlando Resort

El camino a la reapertura de Universal Orlando Resort

El camino a la reapertura de Universal Orlando Resort

La carta de uno de los Team Members de UOR, en Orlando, Florida.

El 15 de marzo de 2020, con los dulces sonidos de Mardi Gras jugando conmigo y con mis amigos, salí del estacionamiento de Universal Orlando Resort sin saber cuándo sería la próxima vez que pudiera regresar. 

Estos últimos meses de cierre, mientras algunos de nosotros hemos estado trabajando duro para perfeccionar Irish Soda Bread , un equipo de Universal ha estado trabajando duro para prepararnos para nuestra reapertura gradual que comenzó el 1 de junio. 

Durante las últimas semanas, tuve la oportunidad de reunirme con tres de nuestros ejecutivos sobre el proceso de reapertura y cómo se veía en tres áreas clave: operaciones , alimentos y bebidas y entretenimiento.

Para hablar sobre nuestras actualizaciones de entretenimiento en los parques, conversé con la vicepresidenta de entretenimiento, Deborah Buynak. Esto es lo que aprendí.

KATIE: ¿Cómo ha sido el proceso para que usted y su equipo se preparen para la reapertura?

DEBORAH: El complejo en su conjunto ha estado escuchando las pautas de los CDC, estudiándolos con mucho cuidado y escuchando los consejos de nuestros funcionarios locales de salud. Preparándonos para el entretenimiento, seguimos las tres áreas en las que se enfoca toda la compañía: detección, desinfección y espaciado. La detección es lo que todos los demás hacen con los controles de temperatura. Para nosotros, la desinfección y la limpieza siempre fueron bastante agresivas en cuanto a disfraces, piezas de montaje y accesorios, pero lo hemos mejorado considerablemente para seguir las pautas de los CDC y las recomendaciones de nuestros funcionarios de salud locales. Lo que la gente más nota de nosotros es nuestro espacio. Sabemos que todos han estado lejos el uno del otro durante tanto tiempo, que realmente cuando nos vemos, queremos volver a ese apretón de manos o chocar los cinco. En el entretenimiento, realmente vamos a ayudar a controlar la necesidad de todos de hacer eso con los personajes y los actores haciendo lo que llamamos nuestro programa Up and Away. Tenemos a todos nuestros personajes lejos de nuestros invitados en ese distanciamiento social que se recomienda, pero también los tenemos para que aún se puedan ver. Todavía puedes tener esa interacción, todos podremos bailar y cantar juntos, simplemente estará listo.

KATIE: Bueno, ¡fui a los parques la semana pasada y los miembros del equipo están muy bien y son muy expresivos detrás de las máscaras!

DEBORAH: Los miembros de nuestro equipo entran en entretenimiento en vivo porque quieren tener esa conexión con una audiencia. No queremos quitarles eso. Están emocionados de volver a salir con los invitados de la manera correcta. Durante los últimos meses, hemos estado hablando mucho con nuestros elencos y equipos, desarrollamos un proceso de capacitación para los nuevos procedimientos, hemos estado escuchando, hablando y cambiando algunas cosas. Es posible que hayamos pensado en los tres meses que tuvimos algunas ideas realmente buenas, pero una vez que lo veas y hables con las personas que lo hacen todos los días, hemos hecho algunos ajustes y cambios, al mismo tiempo que seguimos las pautas CENTROS PARA EL CONTROL Y LA PREVENCIÓN DE ENFERMEDADES.

KATIE: ¿Cuáles son las principales cosas que los huéspedes deben saber sobre los cambios operativos en su área de Universal?

DEBORAH: Lo más importante que verán nuestros huéspedes es el espacio, como mencioné. No puedes ir directamente a la gente en Entretenimiento. No hacemos el desfile completo, pero estamos sacando partes y piezas. Esta es una reapertura por etapas, por lo que debemos asegurarnos de que estamos haciendo lo correcto en este momento. Entonces todavía verás a nuestros personajes, pero en pequeños grupos. Realmente insto a todos a descargar la aplicación y a configurar una cuenta en ella. Ahí es donde podrá encontrar lo que está buscando, un personaje en particular, un programa en particular, que la aplicación lo ayudará a tomar la dirección correcta.

KATIE: ¿Qué pueden esperar los invitados en Entertainment ahora que los parques están abiertos nuevamente? 

DEBORAH: Estamos aquí para ti. El entretenimiento siempre ha puesto el corazón en los parques. Nuestras increíbles atracciones siempre están aquí para su emoción, y el entretenimiento brinda esas sensaciones y esa conexión. Al estar en nuestras casas todos estos meses, todos hemos perdido ese contacto con otras personas y ese contacto visual. Extrañamos estar juntos y celebrar juntos. Nuestro equipo de entretenimiento está listo para traerte eso nuevamente. 

Encuentre más detalles sobre nuestras operaciones y actualizaciones de seguridad aquí.

Autor: parquestematicos

Parques Temáticos es parques de diversiones alrededor del mundo.