Reapertura en fases de Walt Disney World Resort e información importante

Tras la reapertura reciente de Shanghai Disney Resort y Disney Springs en Walt Disney World Resort, nos complace anunciar el regreso de la magia de Disney. los parques del tema de Walt Disney World Resort comenzarán una reapertura puesta en fase en 11 de julio. Obtén más información sobre nuestros planes de reapertura en fases.A partir de la reapertura, los Parques Temáticos, hoteles resort Disney, restaurantes, atracciones, experiencias y otras ofertas podrían modificarse, tendrán una capacidad máxima de personas y estarán sujetos a disponibilidad limitada o a cierre, de acuerdo con las directrices de los expertos de salud y funcionarios del gobierno para promover el distanciamiento físico.

Igualmente, las atracciones, experiencias (como espectáculos, desfiles y fuegos artificiales), servicios y comodidades podrían estar sujetos a disponibilidad limitada o permanecer cerrados. Compartiremos más información a medida que esté disponible. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier reservación, medio de acceso o compra, y de emitir los reembolsos correspondientes. Consulta además nuestras políticas sobre cancelaciones hechas por los Visitantes.

Sabemos que, como muchos, estás ansioso por regresar a la magia y crear nuevos recuerdos con tus familiares, amigos y seres queridos. Debido a la capacidad limitada, hemos tomado la difícil decisión de cancelar todas las reservaciones existentes para restaurantes y experiencias; esto incluye los planes de comidas Disney incluidos en paquetes.

Lamentablemente, debido a la capacidad limitada, se ha cancelado lo siguiente:

– Reservaciones para restaurantes
– Ofertas y reservaciones para experiencias tales como excursiones entre bastidores
– Los planes de comidas Disney incluidos en paquetes
– Todas las selecciones FastPass+

Igualmente, tras la reapertura, Extra Magic Hours se suspenderá temporariamente.

Es posible que no se cancelen las reservaciones para restaurantes y experiencias de terceros u operados por terceros.

Obtén más información sobre estas cancelaciones a continuación.

También hemos cambiado el período de reservación de 180 días a un período de reservación de 60 días para restaurantes y experiencias, de forma que los Visitantes puedan hacer planes en un plazo más cercano a las fechas de sus visitas.

Las reservaciones para restaurantes y experiencias se reanudarán en cantidades más limitadas y en un plazo más cercano a la reapertura de los Parques.

Sabemos cuánta emoción, reflexión y tiempo requiere planificar unas vacaciones a Disney y que algunos de estos cambios pueden ser desalentadores. Estaremos aquí para ayudarte y a la vez seguiremos enfocados en ofrecer una experiencia maravillosa a todos los que nos visitan.

Asegúrate de volver a consultar esta sección para obtener la información más reciente.

Nuestro enfoque es la salud y el bienestar de toda la comunidad de Disney, que incluye a los Miembros del Elenco que están a cargo de la seguridad de nuestros parques y hoteles durante el cierre. Seguimos evaluando nuevas y rigurosas medidas de seguridad para mantener el bienestar de todos.

A continuación, encontrarás información sobre el impacto del cierre en los planes actuales y futuros. Vuelve a consultar para obtener información actualizada.

Agradecemos tu paciencia y comprensión.

  Advertencia sobre COVID-19

Hemos tomado rigurosas medidas de salud y seguridad para tu bienestar y el de los demás Visitantes y Miembros del Elenco. Debes seguir todas las indicaciones que veas mientras visitas Walt Disney World Resort.

Existe un riesgo inherente de exposición a COVID-19 en cualquier espacio público donde haya personas presentes. COVID-19 es una enfermedad extremadamente contagiosa que puede ser grave y causar la muerte. Según los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, los Visitantes adultos mayores y con afecciones médicas subyacentes corren el mayor riesgo.

Al visitar Walt Disney World Resort, asumes voluntariamente todos los riesgos asociados con la exposición a COVID-19.

Contribuye a proteger tu salud y la de todos.

¿Necesitas modificar tus planes de viaje?

Los Parques Temáticos Walt Disney World y hoteles resort Disney están actualmente cerrados.

Como informamos anteriormente, los tickets para Parques Temáticos de varios días sin utilizar y que no hayan vencido, o los tickets para Parques Temáticos con fechas específicas y un período de uso válido desde el 12 de marzo de 2020 y durante el cierre, serán extendidos automáticamente para usarse en cualquier fecha hasta el 15 de diciembre de 2020. Si no puedes visitarnos antes del 15 de diciembre de 2020, puedes aplicar el valor de tu ticket sin usar en la compra de un ticket para una fecha futura.

Para mayor flexibilidad, suspenderemos los cargos por cambios y cancelaciones impuestos por Disney hasta la fecha del check-in para reservaciones con llegadas hasta el período de cierre. Recuerda que la mayoría de las reservaciones pueden cancelarse en línea. Si los Visitantes necesitan asistencia adicional, pueden contactar al Centro de Reservaciones de Disney llamando a nuestra línea de reservaciones.

AVISOS DE OPERACIONES

Parques temáticos y parques acuáticos

el tema Parque de Magic Kingdom Parque y de Disney Animal Kingdom comenzará una reapertura puesta en fase en 11 de julio-with Epcot y Disney Hollywood Studios que abre de nuevo en 15 de julio.

Una vez que los Parques Temáticos vuelvan a abrir, la asistencia será limitada de conformidad con las pautas de distanciamiento físico de los CDC. Algunas experiencias que atraen a grandes multitudes, como desfiles y espectáculos nocturnos, regresarán en una fecha posterior. Además, las experiencias de “alto contacto”, como oportunidades de transformaciones físicas, parques infantiles y Encuentros con Personajes no estarán disponibles temporalmente, pero nuestros Personajes estarán en nuestros Parques para entretenerte y deleitarte durante tu visita.

Asimismo, la asistencia a los Parques se gestionará a través de un nuevo sistema de reservaciones para Parques Temáticos. Para ingresar a un Parque, se requiere una reservación para el Parque y una entrada válida para el mismo Parque en la misma fecha.

Hoteles

Las propiedades Disney Vacation Club en Walt Disney World Resort y Disney’s Fort Wilderness Resort & Campground abrirán sus puertas a Miembros y Huéspedes el 22 de junio.

Las propiedades Disney Vacation Club en Vero Beach, Florida, y Hilton Head, Carolina del Sur, abrirán sus puertas a Miembros y Huéspedes el 15 de junio.

Se cancelarán reservaciones existentes para restaurantes y experiencias, planes de comidas Disney y selecciones FastPass+. Igualmente, tras la reapertura, Extra Magic Hours se suspenderá temporariamente.

Se implementarán planes para promover el distanciamiento físico requerido, así como nuevas medidas de limpieza y otros protocolos de seguridad e higienización, como parte de esta reapertura en fases.

Disney Springs

La reapertura en fases de Disney Springs ha comenzado.

Obtén más información sobre la reapertura en fases de Disney Springs.

Otras experiencias

ESPN Wide World of Sports Complex y los campos de minigolf de Walt Disney World Resort permanecerán cerrados temporalmente hasta nuevo aviso.

MODIFICACIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Tickets

Con la reapertura de los Parques, la asistencia a los Parques se gestionará a través de un nuevo sistema de reservaciones para Parques. Para ingresar a un Parque, se requiere una reservación para el Parque y una entrada válida para el mismo Parque en la misma fecha. Pronto habrá más detalles disponibles sobre este nuevo sistema de reservaciones.

Se cancelarán reservaciones existentes para restaurantes, experiencias, planes de comidas Disney y selecciones FastPass+. Además, se suspenderá temporariamente el beneficio Extra Magic Hours tras la reapertura.

En este momento, se han suspendido temporariamente las ventas de tickets nuevos para poder enfocarnos en los Visitantes con tickets existentes. Los dueños de tickets existentes y los Dueños de Pases Anuales podrán hacer reservaciones en etapas antes de que comiencen las ventas de tickets nuevos; pronto nos contactaremos con estos Visitantes para proporcionarles más detalles. Las ventas de tickets nuevos se reanudarán después de ese período.

Habitaciones de hoteles y paquetes de Disney

En este momento, se han suspendido temporariamente las reservaciones en hoteles resort Disney para poder enfocarnos en los Huéspedes con reservaciones existentes (los Miembros de Disney Vacation Club aún pueden hacer nuevas reservaciones). Las nuevas reservaciones en hoteles se reanudarán después de ese período.

• Brasil: (11) 4700-2835
• Argentina: (011) 5354-8119
• México: +1 (407) 827-7144
• Perú: 001 (407) 827-7153
• Chile: +001 (407) 827-7146
• Colombia: +1 (407) 827-7157

Para mayor flexibilidad, suspenderemos los cargos por cambios y cancelaciones impuestos por Disney hasta la fecha del check-in para reservaciones con llegadas durante el cierre. Recuerda que la mayoría de las reservaciones pueden modificarse o cancelarse en línea.

Si realizas ninguna acción antes de la fecha del check-in y tenías fecha de llegada durante el período de cierre, Disney cancelará tu reservación automáticamente dentro de los 7 días de la fecha de check-in original y procesará cualquier reembolso correspondiente al medio de pago original.

Si no hiciste tu reservación con Disney directamente, contacta a tu agente de viajes.

FastPass+

Como resultado del impacto de COVID-19, el servicio FastPass+ se suspenderá temporariamente, ya que tenemos planes de usar el espacio adicional de las filas para manejar la capacidad de nuestras atracciones y poder mantener el distanciamiento físico. Cancelaremos automáticamente las selecciones FastPass+ existentes y comunicaremos más adelante cualquier actualización futura sobre el servicio.

MagicBands

Si hiciste arreglos para que las MagicBands de categoría mejorada se enviaran a tu hotel resort Disney para una llegada desde el 20 de marzo y durante el período de cierre, tu pedido será cancelado automáticamente y recibirás un reembolso por el precio que pagaste por las MagicBands.

Durante el período de cierre temporario de los Parques Temáticos y Hoteles de Walt Disney World, no se aceptan nuevos pedidos de MagicBands enlazados a reservaciones de Dueños de Pases Anuales de Walt Disney World o a reservaciones en hoteles resort Disney.