Preguntas frecuentes, FAQ, Universal Studios Hollywood

Preguntas frecuentes, FAQ, Universal Studios Hollywood

Preguntas frecuentes, FAQ, Universal Studios Hollywood

Preguntas frecuentes, FAQ, Universal Studios Hollywood, en California, Los Angeles.

Juegos y Atracciones

  1. Qué juegos y atracciones tiene Universal Studios Hollywood?
    Mira una lista completa de todos nuestros alucinantes juegos y atracciones.
  2. Cuáles son los requisitos de estatura para los juegos?
    Las siguientes atracciones tienen requisitos mínimos de estatura:
    • Harry Potter and the Forbidden Journey™ Preguntas frecuentes, FAQ, Universal Studios Hollywood

• Flight of the Hippogriff: Estatura mínima de 39″ (99 cm).

Los niños de 39-48″ (99-122 cm) deben ir acompañados de alguien que los supervise (de 14 años o más)

• Despicable Me Minion Mayhem: Estatura mínima de 40″ (102 cm).

Los niños de 40-48″ (102-122 cm) deben ir acompañados de alguien que los supervise (de 14 años o más)

Preguntas frecuentes, FAQ, Universal Studios Hollywood

Preguntas frecuentes, FAQ, Universal Studios Hollywood

• Transformers™: The Ride 3D: Estatura mínima de 40″ (102 cm).
Los niños de 40-48″ (102-122 cm) deben ir acompañados de alguien que los supervise (de 14 años o más)
• The Simpsons Ride TM: Estatura mínima de 40″ (102 cm).
Los niños de 40-48″ (102-122 cm) deben ir acompañados de alguien que los supervise (de 14 años o más)
• Jurassic Park® — The Ride: Estatura mínima de 42″ (107 cm).
Los niños de 42-48 “(107-122 cm) deben ir acompañados de alguien que los supervise (de 14 años o más)
• Revenge of the MummySM — The Ride: Estatura mínima de 48″ (122 cm).

Que es “child switch”? ¿Cómo trabaja?
En cada una de nuestras atracciones, ofrecemos el programa “child switch”. Si cualquier niño en tu grupo no puede subir a la atracción, uno o dos adultos pueden quedarse con el niño en el área Child Switch de la atracción. Cuando el resto del grupo regrese, cambian con los que se quedaron esperando con el niño y tienen pase directo a la atracción sin tener que esperar en la línea.

Favor de preguntar a cualquier empleado en la entrada de la atracción y ellos te asistirán con gusto.

Que es “child switch”? ¿Cómo trabaja?
En cada una de nuestras atracciones, ofrecemos el programa “child switch”. Si cualquier niño en tu grupo no puede subir a la atracción, uno o dos adultos pueden quedarse con el niño en el área Child Switch de la atracción. Cuando el resto del grupo regrese, cambian con los que se quedaron esperando con el niño y tienen pase directo a la atracción sin tener que esperar en la línea.

Favor de preguntar a cualquier empleado en la entrada de la atracción y ellos te asistirán con gusto.

Hay atracciones o espectáculos nuevos por estrenarse en un futuro cercano?
Abierto Ahora! The Walking Dead Attraction
Abierto Ahora! The Wizarding World of Harry Potter™

Hay alguna manera de evitar hacer cola en las atracciones?
Sí, el Boleto de Acceso Preferencial (Front Of Line) te da prioridad en el acceso por una sola vez a cada atracción y prioridad en los asientos en cada espectáculo, además de la admisión al Parque durante todo el día.*

Solamente una cantidad limitada de este boleto está disponible por día y con frecuencia se agotan en las taquillas de la entrada principal.

Recomendamos comprar el tuyo por Internet antes de llegar.

El Pase Platinum incluye Acceso Preferencial para una sola vez a cada paseo y asientos reservados para todos los espectáculos por día.* Otro Miembros con Pases pueden actualizar a un boleto de Acceso Preferencial (Front of Line) dentro del Parque, disponible en Universal Box Office.

  • Boletos
  1. Cuánto cuestan los boletos?
    Universal Studios Hollywood ofrece diversos tipos de boletos; el precio de estos se basa en los beneficios del boleto y en la temporada.

Puedes seleccionar un boleto para un día específico a diversos precios o el boleto ANYTIME ADMISSION™ (admisión para cualquier día).

Hay otros tipos de boletos, incluido el boleto de Admisión General (General Admission), Pase Anual (Annual Pass), Experiencia VIP (VIP Experience) y el de Acceso Preferencial (Front of Line).

Para más información sobre nuestros boletos, visita nuestra tienda virtual de boletos por Internet. (La tienda para compra boletos es en inglés)

El boleto ANYTIME ADMISSION está sujeto a disponibilidad.

  1. Por qué debo comprar un boleto para un día específico?
    Puedes ahorrar tiempo y dinero comprando por anticipado en línea un boleto para un día específico, en vez de hacerlo en la entrada del Parque.

Además, al comprar en línea un boleto para un día específico garantiza la entrada al Parque el día seleccionado.

Los visitantes que compren un boleto en línea o un paquete de hotel para uno de los hoteles preferenciales en UniversalStudiosHollywood.com recibirán la Admisión Temprana al Parque (Early Park Admission) a The Wizarding World of Harry Potter™. La Admisión Temprana al Parque comienza una hora antes de la apertura del Parque Temático y está sujeta a disponibilidad, cancelación y cambio. Visita nuestro calendario para ver el horario del Parque.

  1. No estoy totalmente seguro de qué día quiero ir. ¿Hay un boleto para mí?
    Sí, ANYTIME ADMISSION™ (admisión para cualquier día) es la solución perfecta para todas las personas que necesiten flexibilidad. Este boleto los permite venir al Parque cualquier día que elijan.

Los visitantes que compren ANYTIME ADMISSION™ en línea también recibirán la Admisión Temprana al Parque (Early Park Admission) a The Wizarding World of Harry Potter™. La Admisión Temprana al Parque comienza una hora antes de la apertura del Parque Temático y está sujeta a disponibilidad, cancelación y cambio. Visita nuestro calendario para ver el horario del Parque.

El boleto ANYTIME ADMISSION™ está sujeto a disponibilidad.

  1. Cuál es la diferencia entre un boleto para un día específico y un boleto ANYTIME ADMISSION™?
    Los boletos para un día específico son solamente válidos para el día especificado. Esta opción de boleto también ofrece un descuento en línea similar al de ANYTIME ADMISSION™ (admisión para cualquier día). ANYTIME ADMISSION™ se puede utilizar en cualquier día que elijas y cuesta lo mismo que el boleto de Admisión General en las taquillas de la entrada principal.

El boleto ANYTIME ADMISSION™ está sujeto a disponibilidad.

  1. Por qué los boletos comprados por internet son más bajos que el precio en las taquillas de la entrada principal?
    El precio en línea es un precio de compra anticipada que no está disponible en las taquillas. Puedes comprar tus boletos en línea ahora pero le recomendamos realizar tu compra por lo menos dos horas antes de tu visita. El tiempo para recibir la confirmación (y tus boletos para imprimir) puede variar dependiendo de tu proveedor de servicio de correo electrónico.
  2. Puedo comprar los boletos antes de llegar a Universal Studios Hollywood?
    Sí, puedes comprar boletos por anticipado a través de nuestra tienda virtual de boletos por Internet y ahorrar dinero en vez de hacerlo en la entrada del Parque. Nota: los ahorros por Internet no aplican a los boletos comprados para visitar el Parque el mismo día o para ANYTIME ADMISSION™ (admisión para cualquier día). (La tienda para compra boletos es en inglés)

Comprar los boletos por anticipado maximizará tu comodidad: cuando llegues a Universal Studios Hollywood, ve directo hacia la entrada principal. ¡No tienes que parar y esperar en las taquillas!

Además, recibirás la Admisión Temprana al Parque (Early Park Admission) a The Wizarding World of Harry Potter™. La Admisión Temprana al Parque comienza una hora antes de la apertura del Parque Temático y está sujeta a disponibilidad, cancelación y cambio. Visita nuestro calendario para ver el horario del Parque.

  1. Por qué los boletos para 1 día con descuento se venden por edad en línea y por altura en la entrada del Parque?
    Determinadas atracciones del Parque tienen una restricción de altura mínima, y los visitantes de cualquier edad que miden menos de 48 pulgadas (122 cm) reúnen los requisitos para pagar un precio de admisión con descuento en nuestros boletos de admisión general en la entrada principal.

Para simplificar el proceso de compra en línea, los visitantes de 3 a 9 años reúnen los requisitos para pagar un precio de admisión con descuento. Todos los visitantes menores de 2 años entran gratis.

Determinados tipos de boletos (por ejemplo, los Pases Anuales) se ofrecen a un único precio para todos los visitantes. Para estos productos, no hay ninguna versión con descuento por altura o edad.

El descuento por altura no se puede combinar con ningún otro descuento, promoción u oferta especial.

  1. Cómo determinarán quién mide menos de 48 pulgadas (122 centímetros) de altura?
    Este tema es relevante para los boletos que se compran en las taquillas de la entrada, no en la tienda virtual donde los boletos se venden por edad.

Hay letrero alrededor de la entrada principal del Parque que permitirán a los visitantes y a los empleados del Parque determinar si alguien reúne los requisitos para obtener o no el descuento por altura. El descuento por altura no se puede combinar con ningún otro descuento, promoción u oferta especial.

Los dispositivos de medición que se utilizan tienen en cuenta la altura promedio de los zapatos. Los visitantes se medirán la altura con los zapatos puesto. Se incorporó a los zapatos de medición un margen de tolerancia para que no sea necesario quitarse los zapatos.

Ten en cuenta que los adultos también pueden recibir el mismo descuento en la admisión si miden menos de 48 pulgadas.

  1. Tengo que comprar un boleto para mi bebé?
    Los niños de 2 años o menos pueden entrar al Parque gratis (no es necesario comprar un boleto).
  • Ofrecen boletos para días múltiples o un Pase Anual?
    Sí, ofrecemos diferentes tipos de Pases de Temporada. Las personas que tengan Pases de Temporada tienen descuentos en los alimentos y mercaderías en el interior del parque y en muchos lugares en Universal CityWalk®.
    Compare los pases
    Puedes comprar tus Pases de Temporada ahora mismo, en nuestra tienda virtual de boletos por Internet. (La tienda para comprar boletos es en inglés)
  • Qué tipo de acceso detrás de la escena ofrece Universal Studios Hollywood?
    Universal Studios Hollywood permite a todos los visitantes asistir detrás de la escena al mundo de la filmación de películas de Hollywood. Serás testigo de la magia que hay detrás de la escena dentro del Espectáculo de efectos especiales (Special Effects Show) y recorrerás los Universal Studios en el mundialmente famoso Studio Tour.

Además, para vivir una experiencia detrás de la escena más personalizada y exclusiva, échale un vistazo a la Experiencia VIP (VIP Experience).

En la Experiencia VIP, harás un recorrido guiado personalizado de los estudios, incluidos los escenarios de películas legendarias y los sitios de producción galardonados que están cerrados al público general, y recibirás acceso preferencial sin límite a todos los paseos, atracciones y espectáculos del Parque Temático. Disponibilidad limitada (no se permiten niños menores de 5 años). Obtenga más información sobre la experiencia VIP.

  1. Por qué debo comprar mis boletos en línea?
    Comprar en línea es la forma más conveniente de obtener tus boletos.

Puedes ahorrar tiempo y dinero comprando por anticipado en línea un boleto en vez de hacerlo en la entrada del Parque. Nota: los ahorros en línea no se aplican a los boletos que se compran el mismo día de la visita o ANYTIME ADMISSION™ (admisión para cualquier día).

Además, recibirás la Admisión Temprana al Parque (Early Park Admission) a The Wizarding World of Harry Potter™. La Admisión Temprana al Parque comienza una hora antes de la apertura del Parque Temático y está sujeta a disponibilidad, cancelación y otras restricciones. Visita nuestro calendario para ver el horario del Parque.

Es rápido, fácil y seguro!
• Tu información personal estará segura.
• La tienda de boletos de Universal Studios es un sitio certificado por VeriSign Secure.

  1. Ofrecen descuentos para grupos?
    Descuentos para grupos de 10 personas o más

Para comprar con anticipación boletos para grupos, llama al 1-800-959-9688 (de lunes a viernes, de 8a. m. a 5p.m., horario de la costa del Pacífico).

Para solicitar cualquier otra información sobre el Parque, llama al 1-800-UNIVERSAL.

  1. Dónde está la ventanilla de Ventas para grupos?
    La ventanilla de Ventas para grupos está ubicada al otro lado de la fuente de Universal Studios Hollywood, a la izquierda de la puerta principal.

Los servicios incluyen:
• Canje de comprobantes de compañías de viaje
• Tarifa para grupos sin compra anticipada (20 visitantes o más)
• Descuentos para agencias de viaje/aerolíneas sin compra anticipada

  1. Puedo comprar boletos por un revendedor de boletos (por ejemplo vía Craigslist, eBay, etc.)?
    Recomendamos fuertemente que compren sus boletos directamente a través de nosotros o de nuestros canales de ventas y distribución autorizados para garantizar la validez y la autenticidad del boleto.

No podemos verificar o garantizar la validez o la autenticidad de boletos no comprados directamente a través de un canal autorizado. En el caso que boletos duplicados, falsificados o inválidos sean presentados para la admisión al parque, la entrada será negada sin devolución de dinero. Por favor note que los boletos duplicados, falsificados o inválidos pueden ser confiscados.

  1. Con quién puedo comunicarme si tengo preguntas sobre los boletos?
    Por cualquier pregunta o problema que tengas sobre los boletos comprados en línea, elige entre las siguientes opciones:
    • Si comprastes tus boletos a través de este sitio web, comuníquese con OnlineStoreHelp@nbcuni.com o llama al 1-800-UNIVERSAL.
    • Si comprastes tus boletos a través del sitio web de uno de nuestros socios afiliados (es decir, colegas), comunícate con B2BGuestRelations.Relations@nbcuni.com o llama al 1-800-UNIVERSAL.
  • Información del Parque
  1. Dónde están ubicados?
    Universal Studios HollywoodSM está situado en Los Ángeles, California. ¡Estamos a menos de una hora de Anaheim!*

Nuestra dirección es
100 Universal City Plaza,
Universal City, CA 91608

Estamos convenientemente situados justo al lado de la Autopista 101 (Hollywood Freeway), a unos diez minutos al norte del centro de Los Ángeles. Puedes salir por Universal Studios Boulevard o Lankershim Blvd.

Para obtener más información, consulta nuestra página de Indicaciones para llegar/ Estacionamiento.

  1. Cuál es el horario del Parque?
    El horario del Parque varía durante el año.

Para ver el horario del Parque vigente, consulta la página del calendario.

  1. Cuánto cuesta el estacionamiento?
    Los precios generales de estacionamiento dependen de la hora de entrada y son los siguientes:

Desde que se abre el estacionamiento hasta las 5:00 pm. $18.00

Desde las 5:00 p.m. hasta el cierre del estacionamiento general $10.00

Estacionamiento para Vehículos Recreacionales está disponible por un costo adicional. También ofrecemos plazas de estacionamiento preferencial y estacionamiento con valet por un cargo adicional.

Precios sujetos a cambio sin aviso previo.

  1. Cuáles son las restricciones para los vehículos grandes o RVs?
    Si tu vehículo mide más de 6’5” (196 cm) o si artículos están sobre el vehiculo o atrás del carro seras dirigido hacia el estacionamiento de afuera, estacionamiento descubierto. El cobro para estos vehículos es el mismo que el estacionamiento general.

RVs, camiones y otros vehículos comerciales se les cobrara extra.

Estacionamiento por la noche no es permitido en nuestra propiedad.

  1. Cuánto tiempo se tarda en ver todo el Parque Temático?
    Si no quieres perderte nada, te recomendamos pasar un día completo visitando el Parque y Universal CityWalk® por la noche.

Si no dispones de un día completo para visitar el Parque, pero no quieres perderte nada de la diversión, te aconsejamos el Pase de Acceso Preferencial (Front of Line).

  1. Hay hoteles cercanos?
    Los hoteles preferenciales de Universal Studios Hollywood representan una amplia variedad de localizaciones en y alrededor de Los Ángeles. Además, recibirás la Admisión Temprana al Parque (Early Park Admission) a The Wizarding World of Harry Potter™ cuando compres en línea un paquete de hotel para uno de los hoteles preferenciales en UniversalStudiosHollywood.com. La Admisión Temprana al Parque comienza una hora antes de la apertura del Parque Temático y está sujeta a disponibilidad, cancelación y otras restricciones.

Visita nuestros hoteles preferenciales para ver los paquetes.

  1. Por qué debo comprar un paquete de hotel para uno de los hoteles preferenciales de Universal Studios Hollywood?
    Los hoteles preferenciales de Universal Studios Hollywood representan una amplia variedad de localizaciones en y alrededor de Los Ángeles. Además, recibirás la Admisión Temprana al Parque (Early Park Admission) a The Wizarding World of Harry Potter™ cuando compres en línea un paquete de hotel para uno de los hoteles preferenciales en UniversalStudiosHollywood.com. La Admisión Temprana al Parque comienza una hora antes de la apertura del Parque Temático y está sujeta a disponibilidad, cancelación y otras restricciones.
  • Qué es la Admisión Temprana al Parque (Early Park Admission)?

Los visitantes que compren un boleto en línea o un paquete de hotel para uno de los hoteles preferenciales en UniversalStudiosHollywood.com recibirán la Admisión Temprana al Parque (Early Park Admission) a The Wizarding World of Harry Potter™. La Admisión Temprana al Parque comienza una hora antes de la apertura del Parque Temático y está sujeta a disponibilidad, cancelación y cambios. Visita nuestro calendario para ver el horario del Parque.

  1. Qué información está disponible para visitantes embarazadas?
    Aconsejamos que las futuras madres no hagan el paseo del Studio Tour, Jurassic Park© – The Ride o Revenge of the Mummy – The Ride.

Las visitantes embarazadas deberían hablar con un empleado en Shrek 4-D™ antes de subir a la atracción para colocar en asientos inmóviles especiales.

Si deseas conocer más detalles, consulta la Guía para usuarios de las atracciones (Rider’s Guide).

  1. Se admiten mascotas en el Parque?
    Las mascotas de servicio son bienvenidos en todos nuestros restaurantes, tiendas, filas de atracciones y la mayoría de los otros lugares de Universal Studios Hollywood.

Toma en cuenta que vamos a descontinuar nuestro servicio de caseta de perros el 1 de mayo de 2015. El alojamiento puede ser obtenido con proveedores ubicados 5 millas de nuestro Parque Temático.

  1. Ofrecen el Studio Tour en lenguas extranjeras?
    Tours en español diariamente! Para obtener más información, visita el Centro de información y ayuda al visitante (Guest Relations) dentro del Parque o llama al 1-800-UNIVERSAL y elige la opción en español.

Para obtener más información y las horas exactas de funcionamiento, llama con anticipación: 1-800-UNIVERSAL.

Si tu grupo es de más de 10 personas, llama al 1-800-959-9688, ext. 2 para la tarifa de descuento para grupos.

  1. Tienen un centro de información y ayuda para visitante?
    Encuentra tu equipo de apoyo situado en el interior del Parque, a la derecha de la entrada principal.

Entre otros, se ofrecen los siguientes servicios:
• Información para los visitantes (hoteles, campings, puntos de interés)
• Guías para visitantes con discapacidades
• Unidades de asistencia de audio y teléfonos TDD para personas con discapacidad auditiva
• Asistencia de viaje
• Objetos perdidos
• Centro de niños extraviados
• Asistencia e información general del Parque

Si tienes preguntas antes de tu visita, llámanos al 1-800-UNIVERSAL (1-800-864-8377). ¡Estamos aquí para ayudarte!

Autor: parquestematicos

Parques Temáticos es parques de diversiones alrededor del mundo.